常见操作问题

店铺身份怎么设置展示售价/隐藏购买者信息

【销售管理】→【店铺管理】→【店铺一览】,设置需要的信息。
需要注意的是,这里设置后,所有供应商都可以看到对应的信息。
设置

有赞怎么授权多店铺

若有多个有赞店铺,并且新增的店铺之前从未绑定过云帆,现在需要云帆处理该店铺的订单,且想用之前的手机账号管理
1.店铺在有赞后台购买云帆后。
2.【销售管理】→【店铺管理】→【店铺一览】,点击【绑定新店铺】。
3.选择【有赞】,录入有赞账号,选择购买的店铺,点确认。
4.【销售管理】→【店铺管理】→【店铺一览】可查看数据。 设置3
设置4
设置5

登陆不了云帆,页面空白

若出现页面空白,请根据以下步骤进行操作。
空白0

解决办法1: 确认是否使用的是360极速浏览器的极速模式或者谷歌浏览器。360设置为极速模式(小闪电这个模式)。

空白1

解决办法2:刷新DNS 解析缓存

1.同时按住电脑的win键和R键(非苹果系统)
空白2
2.左下角会出现这样一个弹框,在框框里输入cmd 后点确定
空白3
3.出现一个这样的黑框,输入ipconfig/flushdns ,提示刷新成功后,再次登陆云帆。
空白4

解决办法3:修改DNS解析IP

  1. 电脑右下角选择【电脑网络的标记】,右键选择【打开网络和Internet设置】
    空白1
    空白1
  2. 选择【更改适配器选项】 自己用的什么网络,就选择对应的网络信息,选中点击右键属性
    空白1
  3. 对应网络选择属性后,在新页面选择internet协议版本4(tcp/ipv4),双击他,将【自动】切换为【使用下面的DNS服务器地址】
    地址依次为:
    114.114.114.114
    8.8.8.8
    空白1
  4. 点击确认后,刷新浏览器页面,去浏览器打开云帆。
    注意:若上述ip无法解决,参考此链接ip进行修改。 公共 DNS 服务器 IP 地址:https://www.ip.cn/dns.html

怎么修改主体管理员账号

若主体管理员账号需要变动,下述方式二选一进行操作

解决办法1: 把主体账号修改为全新账号

点击云帆右上角账号→【账号设置】, 找到【登录账户】,进行修改,需要注意的是这里修改的账号需要是全新的一个手机号码,从未使用过云帆。保存后,点击获取验证码,将给原账号发送验证码,录入验证码后点击确定。
使用新手机号+旧密码进行登录。只要涉及变动主体账号内信息,都需要获取录入验证码。 主体
主体

解决办法2: 把主体账号移交给此账号下的职员

点击云帆右上角账号→【账号设置】, 点击【移交主体权限】,录入需要移交的账号。 提交后,职员退出系统重新登陆,则为主体管理员。 主体
主体
主体

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