功能说明
当已发货的商品出现各种售后问题时,可进行转售后,转售后后,订单状态将显示为有售后状态。
售后的类型包括:仅退款、退货退款、换货、其它。支持输入售后原因。
售后操作流程
订单分发-已发货状态中转售后 -> 售后管理-售后订单一览中处理售后订单
如何转售后
进入到订单分发界面后-在已发货
中找到需要转售后的订单,点击转售后
选择售后类型->输入售后原因->选择售后商品
转售后成功后,在售后一览中就能看到转售后订单。
如何处理售后
售后管理-售后订单一览中找到对应订单后,点击去处理
根据需要进行相关处理
1.可先售后单中提交沟通记录。商品对应渠道和供应商都能看到该记录。
2.在需要关闭售后单时,输入售后金额,然后选择关闭售后类型后,该售后单将会进入完成状态。
3.可在已完成中找到对应商品售后单,点击重启售后。